Für jedes Anliegen das passende Angebot

Herr Gleißner, mit welchen Anliegen wenden sich die Versicherten am häufigsten an die DRV Saarland?
Ralf Gleißner: Oftmals geht es um Fragen zur Altersrente, etwa: Wann kann ich in Rente gehen? Wie hoch wird diese sein? Aber auch Präventions- und Altersvorsorgemöglichkeiten sowie Reha-Leistungen beschäftigen unsere Versicherten.

Wie können Versicherte mit Ihnen Kontakt aufnehmen?
Je nach Anliegen gibt es verschiedene Optionen. Besonders komfortabel und zeitsparend sind unsere Online-Services auf www.drv-saarland.de. Hierüber können die Versicherten rund um die Uhr sicher Anträge stellen, Unterlagen hochladen oder Mitteilungen an die Sachbearbeitung senden. Die Bedienung ist intuitiv. Wenn Sie beispielsweise eine Renteninformation anfordern wollen, klicken Sie rechts oben auf „Online-Services“ und wählen „Informationen anfordern“ und danach „Versicherungs- und Rentenunterlagen anfordern“. Dann öffnet sich ein Online-Formular, in dem Sie bei den Auswahlmöglichkeiten die „Renteninformation“ auswählen. Es können auch mehrere Unterlagen gleichzeitig angefordert werden. Zum Abschluss geben Sie lediglich noch ein paar Daten ein, wie etwa Ihre Versichertennummer – und die gewünschten Unterlagen werden Ihnen schnell und unkompliziert per Post zugestellt.

Was ist der Unterschied zwischen Kundenportal und Online-Services?
Im Gegensatz zu den Online-Services, die ohne Registrierung genutzt werden können, benötigen Sie für die Nutzung des Kundenportals einen Personalausweis mit freigeschalteter Online-Ausweis- Funktion. Dafür erhalten Sie nach Registrierung im Kundenportal direkt online Zugriff auf Ihr Versicherungskonto und müssen nicht auf Post von uns warten. Zudem können Sie Ihren Versicherungsverlauf, Ihre Renteninformation und Ihre persönlichen Daten jederzeit selbst mit wenigen Klicks online einsehen und herunterladen. Weiterhin besteht die Möglichkeit, Anträge zu stellen, Unterlagen an die Rentenversicherung zu senden und Nachrichten über Ihr elektronisches Postfach zu verwalten.

„Die Online- Dienste sind rund um die Uhr erreichbar.“

Ralf Gleißner, Leiter Servicebereich beim Beratungsdienst der DRV Saarland

Und wenn ich eine komplexere Frage habe oder mit einem Berater oder einer Beraterin sprechen möchte?
Das ist selbstverständlich auch möglich. Viele unserer Versicherten schätzen es, dass sie sich per Telefon oder Video ganz bequem von zu Hause aus beraten lassen können. Mit unserer Telefon- beziehungsweise Videoberatung erhalten Sie wie gewohnt individuell und umfassend Auskunft zu Ihren Fragen rund um die Rentenversicherung – und dies ohne lange Wartezeiten. Auch in unserer Geschäftsstelle in der Martin-Luther- Straße 2 bis 4 in 66111 Saarbrücken bieten wir Beratungen an. Unsere Auskunfts- und Beratungsstelle ist zentral gelegen und auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar. Für Besucherinnen und Besucher stehen außerdem kostenlose Parkplätze im Innenhof zur Verfügung. Für eine ausführliche Beratung bitten wir um vorherige Terminvereinbarung unter der Telefonnummer 0681-3093 902.

Zu welchen Zeiten kann ich mich beraten lassen? 
Montags bis mittwochs haben wir von 7.30 Uhr bis 15 Uhr geöffnet. Der Donnerstag ist perfekt für Berufstätige, da wir lange geöffnet haben, von 7.30 Uhr bis 18 Uhr. Freitags sind Beratungen zwischen 7.30 Uhr und 12 Uhr möglich.

An wen kann ich mich bei allgemeinen Fragen wenden?
Bei allgemeinen Fragen hilft unser Team am Servicetelefon unter 0800 1000 480 17 Ihnen gerne weiter. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an service@drv-saarland.de schreiben.

Komfortabel: Alle Online-Services finden sich kompakt unter www.drv-saarland.de.

Zu den Online-Services: Online-Services.

Zum Kundenportal: Mein Kundenportal.